Haemme Keskuskauppakamariin / Keskuskauppakamarin Palvelu Oy:öön

Customer Experience & Office Services Manageria

vastaamaan asiakaskokemuksesta toimistollamme sekä toimistomme arjen sujuvuudesta. Haemme henkilöä, joka haluaa ottaa kokonaisvastuun asiakaskokemuksesta ja kehittää siitä erottuvan vahvuuden Keskuskauppakamarille.

Mistä vastaat?

Customer Experience & Office Services Managerina työskentelet osana asiakaspalvelutiimiämme ja vastaat Keskuskauppakamarin toimistolla tapahtuvan asiakaskokemuksen kokonaisuudesta ja sen kehittämisestä. Suunnittelet ja kehität asiakaskokemusta (experience design) – varmistat, että jokainen vierailu, kokous ja tilaisuus tiloissamme on sujuva ja laadukas.

• Huolehdit asiakkaiden vastaanottamisesta ja viihtyvyydestä sekä varmistat erinomaisen palvelutason arjen kohtaamisissa.

• Koordinoit toimistolla järjestettävien kokousten ja tilaisuuksien käytännön toteutusta

• Vastaat tarjoiluiden suunnittelusta ja toteutuksesta yhteistyössä kumppaneiden kanssa

• Kehität ja johdat yhteistyötä palvelukumppaneiden kanssa

• Varmistat toimiston arjen sujuvuuden ja palveluympäristön toimivuuden

• Osallistut uusien työntekijöiden vastaanottamiseen ja perehdytyksen käytännön järjestelyihin

Rooli on uusi. Tehtävä on vakituinen ja kokoaikainen sekä luonteensa vuoksi pääasiassa toimistollamme Helsingin Töölönlahdella tapahtuvaa lähityötä. Voit aloittaa tehtävässä vaikka heti.

Mitä odotamme sinulta?

Odotamme sinulta jo useamman vuoden kokemusta asiakaskokemuksen, asiakaspalvelun tai tapahtumien parissa työskentelystä. Tehtävässä menestyminen edellyttää:

• Kykyä yhdistää käytännön toteutus ja kehittävä, kokonaisvaltainen ajattelu

• Silmää yksityiskohdille sekä halua luoda sujuvia ja viimeisteltyjä asiakaskokemuksia

• Oma-aloitteisuutta ja vastuullista työotetta – otat omistajuutta ja viet asioita eteenpäin

• Hyviä vuorovaikutustaitoja ja kykyä toimia sujuvasti eri sidosryhmien kanssa

• Kykyä organisoida useita samanaikaisia kokonaisuuksia

• Kehittämisotetta: haluat jatkuvasti parantaa palvelua ja asiakaskokemusta

• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

• Ahkeruutta, reippautta ja tarkkuutta.

Mitä tarjoamme sinulle?

• Mahdollisuuden päästä osaksi kasvavaa ja kunnianhimoista tiimiä

• Näköalapaikan suomalaisen elinkeinoelämän ytimeen

• Mukavan ja innostavan työyhteisön, jossa tehdään työtä rennolla, mutta tavoitteellisella otteella

Lue lisää Keskuskauppakamarista työpaikkana täältä.

Lisätiedot ja hakuohje

Lisätietoja tehtävästä antavat:

Asiakaspalvelupäällikkö Tiina Salmi p. 040 769 5892, tiina.salmi@chamber.fi

Tiina on tavoitettavissa puhelimitse varmimmin ti 5.5. klo 15 – 16 ja to 7.5. klo 9 – 11.

Palvelujohtaja Mari Hakkarainen p. 050 326 6770, mari.hakkarainen@chamber.fi

Mari on tavoitettavissa puhelimitse varmimmin to 30.4. klo 13 – 15 ja ke 13.5. klo 14 – 16.

Hakuaika päättyy 17.5.2026. Mikäli kiinnostuit tehtävästä, lähetä hakemus pian, haastattelemme potentiaalisia kandidaatteja jo hakuaikana.

Arvostamme yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta työyhteisössämme ja kannustamme monenlaisista taustoista tulevia hakemaan meille töihin.

Hakemus jätetään oheisella lomakkeella. Hakemuskirje kirjoitetaan saatekirjekenttään, mainitsethan siinä myös palkkatoiveesi. Pyydämme liittämään CV:n liitetiedostona hakemukseen.

Mikä on Keskuskauppakamari?

Keskuskauppakamarin tavoitteena on talouden vapauden edistäminen ja yritysten toimintaedellytysten vahvistaminen. Osallistumme taloudelliseen ja poliittiseen keskusteluun ja vaikutamme menestyvän Suomen puolesta. Keskuskauppakamari järjestää vuosittain kymmeniä vaikuttajaseminaareja ja ajankohtaistilaisuuksia sekä toteuttaa erilaisia yritysjohdolle suunnattuja koulutus- ja mentorointiohjelmia. Autamme yrityksiä kehittämään liiketoimintansa vastuullisuutta. Keskuskauppakamarilla työskentelee n. 60 asiantuntijaa.